Políticas de privacidad

2018/05/04

Con esta Política de Privacidad le informamos y establecemos las bases sobre las cuales usted utilizará la plataforma https://www.tourpourtous.com.

Tour pour Tous no es una agencia de viajes. Desde tourpourtous.com facilitamos, a quienes desean viajar a Cuba, la búsqueda de hospedajes en casas particulares debidamente reconocidas por las autoridades cubanas, y de otros servicios igualmente legales.

Entendemos que al usted utilizar nuestros servicios nos confía su información por lo que aquí tendrá conocimiento de cuáles son los datos que recopilamos, los motivos y cómo son utilizados. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD NO PUEDE HACER USO DE LA PLATAFORMA.

En cumplimiento y conformidad con lo dispuesto en la “Ley sobre la protección de los datos personales y los documentos electrónicos” en Canadá, informamos a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado, y garantizamos en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación e información, según los términos dispuestos en la legislación vigente.

Debido a que, AL UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA USTED ESTÁ ACEPTANDO NUESTRAS POLITICAS DE PRIVACIDAD Y NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES y por su importancia, esperamos que dedique tiempo para leerlo con cuidado.

Incorporamos un pequeño glosario al final del documento que le permitirá, en caso de tener duda con alguno de los términos aquí utilizados, una mejor comprensión de nuestra Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Al usted hacer uso de nuestra plataforma, recopilamos información para brindar un mejor servicio y personalizar su experiencia, la cual está categorizada de la siguiente manera:

Información que usted nos proporciona

La plataforma contiene varias secciones donde es requerido que usted nos brinde información, lo que permitirá un adecuado funcionamiento. A continuación quedan explicadas las mismas.

Registro de usuario

Para poder realizar reservaciones, es requerido que usted siga un proceso de registro (creación de cuenta). Este proceso, puede realizarse de dos formas:

  1. Completando el formulario de registro de nuestro sitio: En esta variante se requiere, de manera obligatoria, que usted proporcione su nombre completo, un correo electrónico válido, su país de residencia y una contraseña de acceso. El resto de los datos son opcionales, pero al brindarnos más información posibilita personalizar y mejorar la calidad del servicio.

  2. Utilizando las redes sociales: Al utilizar esta variante, tendremos acceso a la información que nos brindan estas plataformas y que están acordes con su configuración y con las Políticas de Privacidad respectivas. Usualmente, pero no limitado a ellos, estos datos son: correo electrónico, foto de perfil y nombre completo.

Perfil de usuario regular

En el Perfil de Usuario regular usted puede, pero no limitado a ello:

  1. Modificar sus datos en el momento que lo desee. Además de poder brindar información adicional a la proporcionada en el momento de su registro. Queremos hacer especial énfasis en la opción de vincular/desvincular su cuenta a las redes sociales. Al asociar su cuenta de Tour pour Tous con una de las cuentas de las redes sociales disponibles:
  • Usted podrá autenticarse usando las redes sociales, sin perder el acceso y los datos de su cuenta de usuario. Esto le permitirá acceder utilizando su nombre de usuario y contraseña de la plataforma o de las redes sociales vinculadas.

  • Usted podrá desvincular su cuenta de las redes sociales en el momento que lo desee, lo cual tiene como resultado que se eliminen los datos asociados.

  1. Eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento. Como resultado de esta acción se eliminarán los datos del usuario y particularmente, aunque no limitados a ello:
  • Se cancelaran todas las reservaciones realizadas y se aplicarán los Términos y Condiciones especificados según el caso (vea sección de Cancelación en Términos y Condiciones).

  • Se eliminarán los datos de contacto y las posibles vinculaciones existentes de esta cuenta a las redes sociales.

  • Se eliminarán los hospedajes inscritos y las reservaciones realizadas en cada hospedaje, en caso de ser un anfitrión.

Perfil de usuario como anfitrión

Un usuario regular se convierte en anfitrión en el momento en que registra un hospedaje (proceso durante el cual se le solicita información requerida que posteriormente será publicada).

Si este es su caso, o sea, si usted ya se ha convertido en anfitrión, desde aquí tendrá la posibilidad de modificar la información proporcionada en cualquier momento en la sección destinada para este fin. Igualmente podrá dejar de publicar el anuncio cuando lo desee sin estar obligado a eliminarlo.

Registro de hospedaje

En el proceso de registro de un hospedaje, requerimos que brinde información que luego publicaremos junto al resto de los anuncios de otros anfitriones.

DEBE CONOCER Y ESTAR CONSCIENTE QUE TODA LA INFORMACIÓN RELACIONADA A UN HOSPEDAJE ES POTENCIALMENTE PÚBLICA, INCLUYENDO LOS DATOS DE CONTACTO.

Además, si desea eliminar su hospedaje, basta con enviarnos un aviso a través del formulario de la página de contacto estando autenticado.

Formulario de contacto

En caso de tener alguna duda, queja, sugerencia, o simplemente desea contactarnos con algún otro fin, usted puede realizarlo a través del formulario de contacto.

En este formulario requerimos que usted nos proporcione su nombre completo y el correo electrónico, lo que nos permitirá enviarle una respuesta de ser requerida.

Registro del boletín

Usted tiene la posibilidad de recibir el boletín que lo mantendrá informado sobre diversas temáticas. Al registrarse a este servicio, usted acepta que Tour pour Tous le envíe correos promocionales. Usted puede inscribirse o cancelar la suscripción marcando o desmarcando, respectivamente, la casilla para este fin en su Perfil de Usuario.

Si no dispone de una cuenta de usuario igual puede registrarse en la sección destinada a este servicio en el pie de cada página donde nos proporciona su dirección de correo. Hacemos especial énfasis en que nunca enviamos correos spam.

En cualquier caso, usted podrá cancelar su suscripción siguiendo el vínculo para este propósito en cada publicación. Automáticamente dejará de recibirla y sus datos relacionados con este servicio serán eliminados.

Información que obtenemos de su uso de nuestros servicios

Como resultado de su uso de la plataforma se obtiene, principalmente pero no limitado a ella, la información siguiente:

  1. Lugares a los que viaja.
  2. Datos requeridos para realizar las reservaciones
  3. Historial de reservaciones.
  4. Hospedajes favoritos.

Almacenamiento local

Podremos recopilar y almacenar información (incluida información personal) en su dispositivo con mecanismos tales como el almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y memorias caché de datos de la aplicación.

Cookies y tecnologías similares

Son utilizadas diversas tecnologías y herramientas para recopilar y almacenar información y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. También utilizamos estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando interacciona con servicios que ofrecemos a nuestros afiliados. La herramienta Google Analytics nos ayuda a analizar el tráfico en el sitio web. Los datos que manejamos en este tipo de herramienta se mantienen en anonimato; lo cual quiere decir que no recopilamos, ni almacenamos ni enviamos una relación entre los usuarios y dichas acciones y horarios, entre otros datos, ni manera alguna de poder realizar un vínculo que permita identificarlo. EN CUALQUIER CASO, TOUR POUR TOUS NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DATOS RECOPILADOS POR ESTAS HERRAMIENTAS O SITIOS ASOCIADOS. PARA MAYOR CLARIDAD CON RESPECTO A LA MANERA EN QUE LOS SITIOS Y HERRAMIENTAS ASOCIADOS MANEJAN ESTOS DATOS, LEA LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD RESPECTIVAS DE CADA UNO.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

A excepción de los correos electrónicos, los números de teléfono y las direcciones, el resto de la información que usted nos brinda es potencialmente pública, pero será utilizada en los casos que sea estrictamente necesario.

Los usuarios, mediante el registro, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de Tour pour Tous para las siguientes finalidades:

  1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, SMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comercial. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre los servicios ofrecidos, así como por parte de los colaboradores o afiliados con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus usuarios. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de nuestra plataforma y serán de productos y servicios relacionados con Tour pour Tous.

  2. Realizar estudios estadísticos y sondeos.

  3. Para establecer contacto entre las partes involucradas en una reservación y toda la comunicación y notificaciones que de la acción de reservar se derivan. Además son revelados, a las partes involucradas, los datos de contacto (correo y teléfono de las partes y dirección del hospedaje reservado) al momento de confirmación de la reservación, lo cual permite la comunicación y vínculo directo entre las partes.

  4. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en la plataforma en línea.

  5. Emitir el boletín electrónico.

  6. Permitir a los administradores de Tour pour Tous el acceso a su cuenta y a la información que usted proporciona (incluida su dirección de correo electrónico y otros datos).

Tour pour Tous respetará en todo momento la confidencialidad de la información proporcionada en nuestra plataforma e informa que la misma no será cedida en ningún caso a terceros, jurídicos o naturales, con fines diferentes a los que aquí se abordan.

Información que usted comparte

Nuestra plataforma le permite compartir información con otras personas por diferentes vías. Recuerde que cuando comparte información, puede ser recopilada por los motores de búsqueda, la plataforma o el medio donde lo compartió. TOUR POUR TOUS NO ES RESPONSABLE POR LA INFORMACIÓN QUE USTED COMPARTA FUERA DE NUESTRA PLATAFORMA.

Información que compartimos

No compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas que no formen parte integrante de Tour pour Tous, con fines diferentes a los especificados en este documento, a menos que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento

Sólo con su consentimiento compartiremos información personal con empresas, organizaciones o individuos fuera de Tour pour Tous, por razones no previstas en este documento. Solicitaremos que preste su consentimiento para estos casos.

Por motivos legales

Compartiremos información personal con empresas, organizaciones e individuos fuera de Tour pour Tous si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesaria para:

  1. Cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las exigencias gubernamentales aplicables.

  2. Garantizar el cumplimiento de las Condiciones del servicio correspondientes, incluida la investigación de posibles violaciones.

  3. Detectar, evitar o de otro modo tratar los problemas técnicos, de fraude o seguridad.

  4. Proteger de posibles daños, a los derechos, la propiedad o la seguridad de Tour pour Tous, de nuestros usuarios o del público según lo establezca o permita la ley.

Es posible que compartamos información que no permita identificarlo de manera personal ya sea de forma pública o con nuestros afiliados, anunciantes o sitios conectados. Por ejemplo, podremos compartir información para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.

Seguridad de la información

Nos esforzamos en proteger a nuestros usuarios del acceso no autorizado y de cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información. Para ello:

  1. Ciframos nuestros servicios que así lo requieran usando SSL.

  2. Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad física.

  3. Restringimos el acceso a la información personal a aquellos agentes que necesiten conocerla para procesarla por nosotros, y que estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y que de no cumplir con lo establecido pudieran ser sancionados o despedidos.

Enlaces a Terceros

La plataforma Tour pour Tous pudiera contener enlaces a otros sitios. Una vez que usted siga estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el lugar al que es redirigido, y por lo tanto no somos responsables de los términos, condiciones, política de privacidad y protección de los datos en esos sitios de terceros. Podemos mencionar como ejemplos, pero no limitado a ello:

  1. Cuando usted se autentica usando las redes sociales o vincula su cuenta con ellas.

  2. Visita la página de uno de nuestros socios.

  3. Realiza un pago de una reservación.

Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual le recomendamos que los consulte para asegurarse que está de acuerdo con las mismas.

Aplicabilidad de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos en la plataforma de Tour pour Tous.

Esta Política de Privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por otras empresas o individuos, incluidos los productos o sitios que puedan aparecer vinculados o asociados con Tour pour Tous.

Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que anuncien nuestros servicios y que puedan utilizar cookies y otras tecnologías para proveer y ofrecer anuncios relevantes.

Modificaciones

Nuestra Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente. Publicaremos en la presente página las modificaciones y notificaremos de las mismas si se consideran significativas.

Consideraciones finales

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar, de manera automática, la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario.

Toda esta información es almacenada en un fichero de actividad del servidor, lo que permitirá el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas como suelen ser: el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

Protocolo SSL y Certificado de Seguridad

La plataforma, a su vez, utiliza técnicas de seguridad de la información, generalmente aceptada en la industria, tales como: firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

Por consiguiente, toda la información que proporcione a Tour pour Tous se transmite cifrada a través de la red utilizando el protocolos SSL (Secure Sockets Layer), lo cual significa que los datos están protegidos y por lo tanto, su seguridad queda plenamente garantizada.

Política de cookies y ficheros de actividad

Al hacer uso de la plataforma de Tour pour Tous son recolectadas y grabadas automáticamente algunas informaciones usando las cookies, las cuales se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

¿Para qué se usan las cookies?

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor reconozca el navegador web utilizado por el usuario, con el objetivo de mejorar su experiencia en la plataforma. Lo anterior permite, entre otros fines, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos, sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

Revocación y eliminación de cookies

Al aceptar las cookies de Tour pour Tous o de sus proveedores de servicios, el usuario acepta el almacenamiento de las mismas en su ordenador.

Debemos señalar que para hacer uso de la plataforma de Tour pour Tous no resulta necesario que el usuario permita el almacenamiento de las cookies enviadas por el servidor. No obstante, al desactivar el uso de las cookies el servicio se verá limitado dado que acciones como la autenticación y las reservaciones de los servicios, entre otras, no podrán ser utilizadas.

Si el usuario no desea que sean recolectadas informaciones obtenida a través del uso de cookies, tiene la posibilidad de configurar las opciones de su navegador para ser avisado de la recepción de las mismas, permitiéndole eliminarlas o impedir la instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

¿Qué tipos de cookies son utilizadas en este sitio?

Cookies técnicas: son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación, para poder utilizar las opciones o servicios que en ella se ofertan.

Cookies de análisis: son aquéllas que, ya sean tratadas por Tour pour Tous o por terceros, permiten realizar un análisis de la navegación por el sitio web y miden estadísticamente indicadores referentes a visitas y usos que los usuarios dan a los servicios ofertados, con el fin de mejorarlos.

TENGA EN CUENTA QUE AL UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA USTED ESTÁ ACEPTANDO NUESTRAS POLITICAS DE PRIVACIDAD Y NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Glosario

¿Qué se entiende por una dirección IP?

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando este se conecta a una red.

¿Qué es un certificado de seguridad?

El certificado de seguridad es un conjunto de documentos electrónicos emitidos por una Entidad Certificadora.

Para que este sea fiable, quien lo emite debe ser un organismo de confianza capaz de validar la procedencia de la información.

¿Qué es el protocolo SSL?

El protocolo SSL se aplica en el intercambio de información, y permite asegurar la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se proporcionan a través de Internet.

Para que la información alojada en un dominio quede protegida por el protocolo SSL, es necesario instalar un certificado de seguridad en dicho dominio. Esta funcionalidad permite cifrar la información intercambiada.

La dirección de las webs que están protegidas por este protocolo comienza por https:// (Por ejemplo: https://www.tourpourtous.com).

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados al navegador por medio de un servidor web, con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Estos archivos se almacenan y son ampliamente utilizados para asegurar el funcionamiento de los sitios de Internet, con el fin de reflejar tus preferencias y para proveer información a los propietarios de las páginas web que visitas.